Software-Hilfe von IT-Spezialisten

Software Hilfe von Expertiger: wie funktioniert das?

Expertiger leistet Software Hilfe per Telefon und Fernwartung. Das bedeutet, Sie müssen lediglich die oben angezeigte Nummer anrufen und sprechen sofort mit einem Software-Spezialist, der sich von nun an persönlich um Sie kümmern wird. Das Software-Problem wird dann direkt vor Ihren Augen per Fernwartung gelöst. Dabei kann der Experte vorübergehend Ihren Desktop sehen und aus der Ferne Reparaturmaßnahmen einleiten. Sie behalten natürlich zu jeder Zeit die volle Kontrolle über Ihren Rechner. Eine typische Computerhilfe-Sitzung läuft dabei folgendermaßen ab:

1. Sie rufen unter der angezeigten Nummer einen IT-Fachmann an und schildern ihm völlig unverbindlich Ihr Problem.
2. Der Experte schätzt die Kosten und Dauer der Lösung Ihres Anliegens ein.
3. Sie starten mit einigen wenigen Klicks ein Fernwartungsprogramm – der Experte leitet Sie telefonisch durch den kompletten Vorgang, Sie brauchen keine Vorkenntnisse.
4. Der Experte behebt alle Ihre Computerprobleme und erklärt Ihnen dabei einfach und verständlich, wo der Fehler lag.

Dazu müssen Sie weder das Haus verlassen oder Ihren Laptop aus der Hand geben, noch teure Anfahrtskosten für einen Technikerbesuch investieren. Sie erhalten den Service ganz komfortabel in Ihrem Zuhause oder Büro – probieren Sie es am besten gleich aus!

Bei welchen Programmen können die Experten helfen?

Unsere Experten beschäftigen sich seit Jahren mit den verschiedensten Programmen auf Mac oder Windows PC (Desktop-Rechner- und Notebook-Reparaturen) und können sich aufgrund dieser Erfahrung prinzipiell auch in unbekannten Programmen schnell zurechtfinden. Besonders häufig bieten wir unsere Software Hilfe fürs Büro oder die private Nutzung aber in den folgenden Bereichen:

• Microsoft Office: Hilfe und Computerkurse rund um Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Co.
• Antivirus-Software: Unterstützung beim Installieren und Nutzen von Schutzprogrammen
• Browser: Hilfe bei Fehlern in Chrome, Safari, Firefox, Edge, Internet Explorer und Co.
• Cloud-Speicher: Einrichtung von Google Drive, iCloud, oder Dropbox-Konten inkl. Datensicherung in der "Datenwolke"
• Backup-Software: Erstellen und Einspielen von Backups mit Paragon, Acronis, Time Machine und weiteren Programmen
• Email-Programme: Support für Thunderbird, Windows Mail oder AppleMail
• Buchhaltungssoftware: Hilfe rund um Starmoney, Lexware & Co.
• Medienplayer: Egal ob iTunes, Windows Media Player oder Winamp
• Bildbearbeitung und -verwaltung: Photoshop, Gimp, Picasa, Google Photos
• Computerspiele: Soforthilfe bei gängigen Spielen oder Spielplattformen wie Minecraft, Skyrim, CS:GO oder Steam.

Wenn Sie also mit einem der genannten Themenfelder, zum Beispiel Microsoft Office, Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht uns anzurufen – unsere Onlinehilfe ist selbst abends und am Wochenende für Sie da. Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch, wenn beispielsweise bei Skype die Kamera nicht funktioniert – rufen Sie gleich an!

Was kostet die Software Hilfe?

Der Anruf bei unserem Experten ist zunächst vollkommen kostenlos. Erst wenn der Software-Spezialist Ihr Problem eingeschätzt hat und Sie damit einverstanden sind, startet der kostenpflichtige Teil der Abrechnung. Dabei setzen sich die Kosten wie folgt zusammen:

• Unverbindliche Beratung: kostenlos
• Innerhalb der ersten 30 Minuten: 35€
• Jede weiteren 10 Minuten: 10€

Darüber hinaus fallen keine weiteren Kosten an. Es gibt keine Abo-Gebühren oder Vertragsbindung: Sie zahlen nur für die Hilfe, die Sie erhalten. Noch Fragen? Gerne klärt unser Experte alle weiteren Punkte unverbindlich am Telefon – rufen Sie einfach an!

Ihr Software-Problem wurde hier nicht aufgeführt?

Keine Sorge, eine erste Einschätzung ist bei Expertiger immer kostenlos. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, ob wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie nicht uns einfach anzurufen und um Rat zu fragen – dafür sind wir schließlich da!