Expertiger Computerhilfe
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Praktikum Kundenmanagement (m/w/d)

Wer oder was ist Expertiger?

Expertiger revolutioniert den Computersupport! Wie? Die schönen Menschen im Bild oben betreiben eine Online-Plattform, auf der Leute mit PC-Problemen in Echtzeit mit IT-Spezialisten verbunden werden. Die Experten sitzen in ganz Deutschland verteilt und unterstützen unsere Kunden per Telefon und Screensharing. Auf diese Art konnten wir schon über 100.000 Kundenanfragen bearbeiten und Kooperationen mit namhaften Marken wie FOCUS, CHIP und Cyberport an Land ziehen.

Aktuell arbeiten wir in einem geteilten Startup-Büro am Rosenheimer Platz, nur 3 Minuten von der S-Bahn-Stammstrecke entfernt (-> Google Maps). Und da unser Marketing-Team ständig neue Aufträge ranschafft, brauchen wir dringend Deine Unterstützung dabei, diesen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten! Mehr über die Arbeit bei Expertiger im Allgemeinen findest Du hier!

Unser Büro (leer, da gerade der Eismann vorbeigefahren war)

Alles klar, wie kann ich dabei helfen?

Deine Tätigkeiten sind vielfältig und beinhalten unter anderem:

  • Prozessmanagement: Du koordinierst und optimierst mit unserem Team die optimale Bearbeitung von Kundenanfragen (du musst selbst keinen IT-Support leisten)
  • Personalmanagement: Du koordinierst unsere frei angestellten Experten und unterstützt sie im Umgang mit der Plattform
  • Telefonischer Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen der Kunden (Telefon / Mail) und sorgst für deren Zufriedenheit
  • Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung: Du optimierst unsere Service-Qualität gemeinsam mit dem Team auf Basis von Kundenfeedback und eigenen Analysen
  • Buchhaltung / Rechnungs- und Mahnwesen: Du unterstützt uns auch in diesem Bereich und lernst, wie wir durch smarte Prozesse und Automatisierungen mit einem kleinen Team Großes leisten

Du aus der Perspektive unserer Kunden und  Experten (Abb. ähnl.)

    Was erwartet ihr von mir?

    • Du hast idealerweise durch Studium, Praktika, Ferienjobs, Klassensprecherseminare, etc. bereits relevante Erfahrungen gesammelt, oder aus anderen Gründen Lust auf das Praktikum bei uns

    • Du bist kommunikationsfreudig, denn Du wirst viel mit Kunden, Experten, Kollegen, und auf freiwilliger Basis sogar manchmal mit unseren Büronachbarn(!) sprechen

    • Du arbeitest nach kurzer, intensiver Einlernphase (kennst du Full Metal Jacket?) schnell eigenständig und  eigenverantwortlich, da du von Anfang an wichtige  Aufgaben übernimmst. Wir stehen dir dabei natürlich immer zur Seite!

    • Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau, da du unser Unternehmen schriftlich und telefonisch nach außen repräsentierst.

    Was bietet ihr mir?

    • Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Praxis-Erfahrungen und einen Einblick in die operative Funktionsweise eines erfolgreichen Online-Startups 

    • Ein professionelles, ehrgeiziges, aber dabei immer positives und freundschaftliches Arbeitsumfeld

    • Eine Möglichkeit dich, deine  Kreativität  und Ideen einzubringen und direkt Ergebnisse zu sehen

    • Regelmäßige Teamevents wie Biergarten, Volleyball, Kickerturnier etc. und natürlich unseren wöchentlichen „Burger-Friday“


    links unten im Bild die durchschnittliche Vorspeise - rechts ein glücklicher Praktikant

    Wie kann ich mich bewerben?

    Schreib uns einfach eine kurze Mail mit deinem Lebenslauf und ein paar Sätzen über dich, und warum du das Praktikum machen möchtest (Burger zählen als Grund absolut). Noch Fragen? Dann ruf gerne einfach an.


    Michael Geiger

    Expertiger GmbH

    Müllerstraße 27 c/o The BYRO

    80469 München

    Mail: jobs@expertiger.de

    Telefon: 089 9545 70 305