Unseren Service bewerteten 16906 Kunden mit durchschnittlich 4.9 Sternen.
Von Bruno P. am 29.03.2016
Erneut einfach überragend, es gibt offenbar nichts, was Herr Swietza nicht weiß oder nicht kann, alle nach der Installation von Windows 10 entstandenen Probleme wurden zügig und überzeugend gelöst, ganz nebenbei lernt der Kunde, den PC viel praktischer zu handhaben, als er es seit Jahren gewohnt ist.
Von Bruno P. am 29.03.2016
Herr Swietza hat eine ganz herausragende Leistung bei der Lösung eines Problems vollbracht, das sowohl in Windows- also auch in HP-Hilfe-Foren mit großer Unsicherheit diskutiert wird und an dem sich in meinem Falle bereits 3 Fachleute (ein mir seit 16 Jahren bekannter wirklich erstklassiger Informatiker und zwei Expertiger insgesamt fast 9 Stunden abgearbeitet hatten): Nach der Installation von Windows 10 konnte ich nicht mehr scannen. Zunächst versagte der schon vorhandene Canon-Drucker, dann der nur wegen dieses Versagens neu angeschaffte HP-Drucker. Entnervt habe ich am letzten Tag der 30-Tage-Frist für das Downgrade von Windows 10 auf Windows 7 Herrn Swietza gebeten, das ja nicht risikofreie Downgrade per Team-Viewer zu begleiten. Herr Swietza hat mich jedoch dafür gewonnen, noch einen letzten Versuch zur Herstellung der Scan-Funktion zu unternehmen. Und dann hat er mein Problem in wenigen Minuten gelöst. Nicht nur das Ergebnis, sondern auch der mir erläuterte Lösungsweg haben mich überzeugt. Aber für diese Lösung musste man einfach ein profundes Verständnis haben vom Funktionieren eines PC. Eine tolle Leistung, für die ich sehr dankbar bin. Auch für die zahlreichen wichtigen Hinweise und Ratschläge zur täglichen Arbeit mit dem PC, die ich im Anschluss an die Problemlösung noch von Herrn Swietza erhalten habe, bin ich dankbar. Ich habe Herrn Swietza versprochen, als Geste der Anerkennung für seine Leistung 100 Euro zusätzlich zur Expertiger-Rechnung zu überweisen. Mir liegt daran, dass dieser Betrag – ungeachtet des sonst bei Expertiger geltenden Verteilungsschlüssels für Kundenzahlungen – Herrn Swietza ungeschmälert zugutekommt, weil es sich dabei ja sozusagen um ein privates Geschenk handelt. Auch erscheint es mir im wirtschaftlichen Ergebnis offensichtlich unbefriedigend, dass der überragend Tüchtige, der ein Problem im Handumdrehen löst, wegen der zeitabhängigen Art und Weise der Honorierung im Ergebnis schlechter steht als diejenigen, die über Stunden einfach nur die üblichen Verdächtigen (Kabel defekt? Stört der Virenwächter? Sind die Treiber aktuell? u.s.w.) überprüfen, ohne dass ihnen über diese Routine hinaus etwas einfällt.
Von Bernhard R. am 29.03.2016
Super!!!!!
Von Stefanie R. am 29.03.2016
Da mein Problem nach mittlerweile 3 Wochen PC-Dauernutzung nicht mehr aufgetaucht ist, scheint Herr Swietza tatsächlich die richtige Ursache gefunden und erfolgreich beseitigt zu haben, wofür ich ihm sehr dankbar bin. Da ist es zu verschmerzen, dass die Bearbeitung meines Falles am Ende doch länger als zunächst angekündigt gedauert hat. Was ich neben dem ausdrücklichen Lob aber auch noch anmerken möchte, ist, dass die Tonqualität des Telefonats, vermutlich durch eine Freisprecheinrichtung nicht optimal war und ich Herrn Swietza nicht immer auf Anhieb verstehen konnte. Ansonsten alles top!
Von Tina P. am 29.03.2016
Ich kann mich nur wiederholen und danke sagen für die kompetente Hilfe. Schnell, zuverlässig und präzise - so wird man von Herrn Parchmann jedes Problem gelöst.
Von Alfred O. am 29.03.2016
Von Werner O. am 29.03.2016
Danke. bin sehr zufrieden und werde sie sehr gerne weiterempfehlen.
Von Marco E. am 28.03.2016
Von Heike H. am 28.03.2016
Vielen Dank Herr Parchmann für die schnelle und super freundliche Hilfe auch am Feiertag.
Von Frank Peter W. am 27.03.2016
Herr Wessels hat mein Problem äußerst freundlich und kompetent gelöst. Danke!!!
Von Horst R. am 26.03.2016
Von Ralf S. am 26.03.2016
Von Manuela P. am 26.03.2016
Sehr freundlich, sehr kompetent, konnte selbst mir als Laien alles plausibel erklären. Schade um den ganzen Tag, den ich selbst rumgedocktert habe ;) absolut fairer Preis, vielen Dank dafür
Von Chris F. am 26.03.2016
Hallo Expertiger, Herr Wessels war superschnell und sehr freundlich. Kann man uneingeschränkt weiterempfehlen. Mfg Chris F.
Von Heinrich P. am 26.03.2016
Von Lara B. am 26.03.2016
Sehr kompetente und geduldige Hilfe. Dabei auch sehr charmant.
Von Frank K. am 25.03.2016
Von Horst N. am 25.03.2016
Durch meine Dummheit bzw. Schusseligkeit habe ich Aufnahmen von der Web-Camera auf einen USB-St. kopiert und offens. sowohl auf dem PC gelöscht (verschoben?), als auch denUSB-Stick anschließend formatiert. Ohne die "Eigenen Aufnahmen" (Ordner) konnte die Kamera nicht mehr aktiviert werden. Der Fehler konnte Dank Ihres kompetenten Mitarbeiters im Speicherort gefunden und repariert werden. Vielen Dank und FROHE OSTERN
Von Andreas R. am 25.03.2016
Der zweite Kontakt mit Hr. Kußmaul - und ich bin wieder top zufrieden. Er hat sich innerhalb von kurzer Zeit gemeldet. Problem ist behoben (Neuaufsetzen der Win10-Bibliotheken mit Review der Backup-Einstellungen). Check der Router-Geschwindigkeit. Gerne wieder.
Von Patrick B. am 25.03.2016
Von Stefan H. am 25.03.2016
Von Bernhard R. am 24.03.2016
Freundliche, kompetente Beratung, transparent und fair.
Von Uwe H. am 24.03.2016
Von Josef R. am 24.03.2016
Herr Nigbur hat mein Problem schnell und kompetent gelöst. Er ist sehr freundlich und hilfreich. Sehr zu empfehlen!
Von Ferdinand K. am 24.03.2016
herzlichen Dank für das angenehme Gespräch und die erfolgreiche Reparatur meines Anliegens. Meine langwierigen Bemühungen haben sie in 15 Minuten gelöst, bestimmt wende ich mich beim nächsten Problem gleich an expertiger
